Medewerker HR Servicedesk

Wij zijn op zoek naar een Medewerker HR Servicedesk

Wil jij alle medewerkers ondersteunen bij al hun HR vragen?

Functieomschrijving

De Servicedesk biedt eerstelijns HR Support aan onze klanten. De belangrijkste klant is de medewerker, maar dit kunnen ook lijnmanagers en HR collega’s zijn. Alle vragen op het gebied van personeelszaken komen terecht bij één centrale plek: de HR Servicedesk. Daar wordt het merendeel direct afgehandeld per e-mail, telefoon of aan de balie. Met zo’n 9.000 medewerkers en leidinggevenden in IJmuiden moet je al gauw rekenen op 30.000 contacten per jaar.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de correcte en tijdige afhandeling van vragen en klachten van klanten en bouw je een goede klantrelatie op. Jij bent in staat om problemen te analyseren en te zorgen voor efficiënte oplossingen. Dit gebeurt per mail, telefoon en de balie, waarbij je (complexe) HR vragen beantwoordt en actuele, gedetailleerde informatie geeft. Naast deze werkzaamheden vervul jij een rol in samenwerking overleggen met andere HR afdelingen en werk je mee aan projecten.

Wat is je werkomgeving?

Jouw team

Naast het uitgebreide takenpakket kom je te werken in een enthousiast en toegewijd team. Het team bestaat uit 7 medewerkers en een meewerkend teamleider. Het is een hecht team, nuchter en we doen het samen!

Jouw Afdeling

De HR Servicedesk bestaat uit twee delen, de Frontoffice en de Backoffice. Alle vragen op het gebeid van personeelszaken komen terecht op één centrale plek; de Frontoffice van de HR Servicedesk. Daar wordt het merendeel direct afgehandeld per e-mail, telefoon of aan de balie. Een omgeving die voortdurend in verandering is..

Herken je jezelf hierin?

De ideale kandidaat herkent zich in de volgende eisen:

• Je bent 36 uur per week beschikbaar

• Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op een soortgelijke service verlenende afdeling.

• Je bent administratief aangelegd, flexibel en handig met systemen.

• Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, zowel in de Nederlandse als Engelse taal.

• Je bent stressbestendig, punctueel en een echte teamplayer.